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-2分
江淮汽车-瑞风S3 变速箱换挡困难,中控台异响
江淮瑞风S3
2019-10-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT284740(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-17 16:23:42
投诉地区
4S店名称安徽瑞森
里程数(KM)88542
购车时间2015-02-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019年10月16日,我的江淮瑞风S3在高速上多次出现油门失灵,忽然间失去动力情况,2019年10月17日早上十点多,本人将车辆开至瑞森4S店检测,进门小哥接待,引导至前台,前台小姐姐给我登记问题开具维修单说,你还有别人问题吗?我说那我就把所有问题检查一遍吧;(1)昨天高速上多次油门失灵,失去动力;(2)、跑完200公里后或这高速超过1ooKm/h的时候中控台异响(3)车辆离合器异响;一共三个问题。

小姐姐说,你的车辆过保了,检测需要100元;我说我车是五年十万公里,还没有过保,他说那是发动机;我说如果能检测出问题,我愿意付费,如果检测不出问题,或者模糊不清,我不会付费,小姐姐说,既然检测肯定能查出问题,我说好。过了一会修车师傅打电话给我,说要了解情况,我过去到车间将问题仔细描述给他听,他过了一会和我说,第一个问题需要更换发动机线束,我说发动机不是在保修期内吗?他说这个线束不在;我说线束能解决问题吗,师傅说,他以前帮别人换过。不能保证解决问题,按照经验来先试试,需要1200元;第二个问题中控台异响他也搞不清楚;第三个问题,由于我的离合里面一个弹簧坏了,需要更换整个什么三件套,又要1200多。 

我的诉求:1、油门失灵还是发动机不工作;没有给我准确答复,如果是发动机问题是否在保修范围,如果在保修范围之内,为什么收我的检测费?而且我说了,能解决问题我就给检测费,这一项关于检测费修车师傅也只是说按照经验推算,可能是这里问题。连车盖都没打开,这也要收钱? 2、中控异响是老毛病了,还有刹车异响,几千公里的时候就有了。还有当时吃胎严重,我都没有找厂家4S店,关于这些老毛病4S店收检测费是否合理? 3、关于离合器异乡,一个弹簧坏了,需要换那么多东西是否存在小病大修问题? 4、我中途参加了4S店的营销宣传活动,所有工时费打一折活动,最后在结算检修费的时候,我拿出手机,收银和我说,你又没修车,不能抵扣,我说检测不就是人工,就收工时费吗?他说不是,这是检测费,不一样的,我说你们用什么仪器检测了吗?三个问题一个是不确定,一个不知道,一个还要换一堆新东西。 他说就是不行。 5、我结账的时候都11点40了。也没有一个工作人员告诉我可以在那边用餐,甚至前台小姐姐在给我算钱的时候还给别人拿维修单换取食堂饭票;可能是我没有修车,十一点三十八小姐姐给我算完帐,叫我去缴费,缴费完说:给他开个出门证,让他走。还江淮一家亲,贴那个大字,讽刺啊。

 总结,这个4S店我再也不会去了,套路深。我希望能退回我的100元所谓检测费,因为没有检查出实质性问题,不管在那个修车店也不会收钱吧,再说我也可以说这是发动机问题啊,还在保呢?我不要什么赔礼道歉,都是虚的,因为我也不会再去这个4S店,钱能退就好

2019-10-17 16:56
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-10-22
五天了,没人联系我,估计凉凉了,我换个平台试试吧
江淮数据统计:
投诉量2200
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4313
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