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1分
上汽通用-迈锐宝XL 固特异轮胎开裂
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
2019-10-16
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT284700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-16 09:46:34
投诉地区
4S店名称广西桂海富达
里程数(KM)31778
购车时间2018-07-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、车辆行驶至15000公里左右,轮胎开始有轻微的开裂随着车辆里程的不断增加轮胎开裂越发严重。国家三包法规定轮胎属于易损件,厂家可以拒绝维修此项合理合法。 2、汽车轮胎作为安全行驶最重要的部分,因质量问题造成开裂。假如行驶当中爆胎引发事故,造成人员伤亡的。那将后果不堪设想,这已经不是维权的问题,安全问题必须重视。 3、汽车轮胎的使用寿命远远不止三万公里或者一年,此类问题是个别还是后续还会不会有车主出现这种问题。如果此类问题再出现,让消费者如何相信上汽通用这个品牌或者轮胎品牌。作为车主第一次遇见这种问题,出现这种问题厂家应该如何处理或者是由车主自行承担。现有的情况就是厂家已过质保期为由拒绝,合理合法。试问其他车主或者轮胎供应商,轮胎行驶三万公里是否会出现这么严重的开裂问题。这种情况属于个例还在正常情况?

2020-03-20 15:22
临时结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
2022-01-23 15:26
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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