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1分
大众-朗逸 小问题大修,售后欺诈客户
上汽大众朗逸
2019-10-15
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT284670(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-15 16:01:42
投诉地区
4S店名称广物汽贸广东众益
里程数(KM)50000
购车时间2014-11-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人9月21日将汽车送往上汽大众广物众益店做维修保养,汽车左后门车窗玻璃不能升降,4S店在检查后告知,开关没有问题,需要拆门检查,检查费280元,本人汽车购买了上汽大众的延长保修服务,对4S店要求出280元检查费,本人不认可,向上汽大众总部投诉,投诉后,上汽大众广物众益店立马告知可以免费检查,不收取280元检查费,本人要求4S店将车辆归还,不在该店做维修了,4S店将车辆归还后,左后门玻璃可以升降了,4S店再未做任何配件更换,玻璃升降自然就好了,上汽大众广物众益明显就是存在小问题大修,要么就是私下将本人车门拆除。

多次与4S店沟通,4S店服务总监张总监,各种瞎掰,恶意抹黑消费者,其行为已经严重影响消费者形象了,一个小故障,可能都不是故障来的,就是各种检查,检车费280,到时候在整个零件坏了更换,更换又是几百上千,这种讹诈消费者,望曝光,不能再让其他消费者受骗。

2019-10-29 11:51
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已多次联系客户,但是客户均不接听经销商工作人员的电话,我司要求经销商继续联系客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
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