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1分
上汽通用五菱-宝骏560 变速箱11000公里坏三个
宝骏560
2019-10-14
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT284626(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-14 15:34:45
投诉地区
4S店名称驻马店众汇汽车
里程数(KM)11000
购车时间2017-10-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买宝骏560DCT,未满两年,公里11000公里,第一次7500更换变速箱总成,第二次8000多公里更换总成,现在车上是召回 后变速箱行驶到9000多里时候出现顿挫,变速箱内出现撞击声。11000公里是出现方向盘抖动,变速箱顿挫,撞击声更加严重,按三包走退车。但是4s店厂里技术人员不看就说正常。出了事故在说,这就是宝骏厂里售后4s店的态度。我要求退车退钱。

车主相关投诉
2019-10-15 13:16
临时结果
上汽通用五菱回复:您好,现已将您的问题反馈给服务站,服务站会尽快联系您核实处理。
2019-10-22 10:02
最终结果
上汽通用五菱回复:用户变速箱故障换过一次,参与召回换过一个,总共换2个变速箱。用户来店表示车辆转向异响,发动机异响,车门异响,变速箱顿挫,加油口钣金区开裂。发动机异响对比其他车辆都存在,是发动机正常工作声音。用户表示变速箱顿挫,异响,顿挫试车时未感受到,异响因声音太小,视频无法录取,经反馈技术科后与区域技术顾问联系,判断表示为声音正常,变速箱经电脑读取无故障码。车门异响参照310W及510B柱异响处理。加油口钣金区确认需踢开后侧围钣金区给予重新粘接处理。车辆变速箱在进档退档时会产生正常的工作噪音,并非异响,根据国家三包法并未达到退换车要求,敬请谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【宝骏560-变速箱故障】的集体
涉及品牌:
宝骏
涉及车系:
说明:
变速箱故障,报废
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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