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1分
比亚迪-比亚迪S6 质保内拒保
比亚迪S6
2019-10-13
9.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT284603(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-13 17:13:37
投诉地区
4S店名称成都上典汽车
里程数(KM)41000
购车时间2015-12-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2015.12.5购比亚迪S6 1.5T手动尊贵五座车,于2019年发现车底规则性生锈很严重,四轮相同部件全面无死角严重生锈,整根排气管严重生锈(包括提出时就已经安装好的发动机护板保护区内的部分,生锈状况和暴露区一致),今年10月由于补胎时检查发现生锈非常严重,所以于10月8日来到成都上典比亚迪4S店索赔.

首先当车抬起来的一分钟内,维修员一口说出生锈非常严重,但是肯定是化学类腐蚀,当我问及是否确定 ,维修员闭口不答,照了很多张细节照片保存,告知我回去等通知,后来却一直未有消息,在我多次联系4S店后终于给我结果,就是口头告知我此情况是人为,不质保,对此我相当气氛。 1,生锈都是同一部件 2,即使有发动机护板如此保护隐秘的地方依然和暴露的部分生锈相同 3,油箱与车底的接触面生锈脱皮 4,4S店拒绝提供书面拒保声明及原因 遇到这个情况很难过,支持国产,到最后被国产坑了,真的就无处说理,无处维权吗?

2019-10-14 12:28
最终结果
比亚迪回复:经核实,用户反馈锈蚀情况非产品问题导致,故无法满足用户诉求。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644
发表最终结果7487
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