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1分
大众-途观 变速箱散热器油管漏油
上汽大众途观
2019-10-12
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT284569(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-10-12 15:52:53
投诉地区
4S店名称深圳时兴汽车
里程数(KM)52000
购车时间2014-07-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

变速箱散热器油管漏油,4S店与上海大众总部不给予处理。以三年质保或十万公里为理由不给予处理,但是此问题是产品质量问题,非人为造成的,即便修理好,还是会出现磨损或断裂,安全隐患依然存在,随时发生,望上海大众总部尽快处理,并重视问题,改良产品设计,给消费者安全!

2019-10-29 14:01
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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