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2分
大众-途观 2016款途观自动豪华四驱共振、抖动，转弯后桥顿挫、异响
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT284435(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-08 18:01:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邯郸上汽大众北环 |
| 里程数(KM) | 22800 |
| 购车时间 | 2016-09-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2016年9月30日在河北邯郸恒信众成汽车销售有限公司（邯郸上汽大众北环店）购入2016款途观自动豪华四驱一辆。提车当日就发现1500转各个档位共振、车身抖动，四S上报后给的回复是为了省油，不建议维修，驾驶中避开转速即可！尚且忍受了... ...
2017年9月初行车中发现四驱后桥低速转弯加速顿挫、异响，4S店上报厂家，更换耦合器油1次；2018年9月再次出现后桥顿挫、异响，4S店上报厂家，更换耦合器油3次；2019年9月同样问题再度出现，厂家给的方案仍然是换油3次。2次换油经历充分证明换油只能暂时缓解，解决不了根本问题！本人要求更换四驱总成，后经四S店上报，厂家仅同意更换耦
车主相关投诉
2019-10-22 17:09
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；目前经销商正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2019-10-28
已给出相关处理方案，后期持续观察
车主
2019-10-15
厂家无故拖延，迟迟不给予消费者答复！
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观-2016款 300TSI 自动四驱豪华版投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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