投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT284393(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-10-05 11:17:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉利汽车路桥旗舰店 |
里程数(KM) | 45400 |
购车时间 | 2016-05-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子出问题是在9月20号左右,刚开始倒车无力,随后出现20-40码提不起速,转速要维持4000转半分钟以上才可以换档,进行正常行驶。9月27日进4S店检查,倒车已经完全不灵了。
4S店检查后说的什么问题我已经说不上来了,本来也不懂车,反正是要更换变速箱。巧就巧在变速箱是3年6万公里,我这个时间刚好过保4个月,4S店说这个维修费用需要车主承担,但是因为费用较昂贵,考虑车主感受,他们先给厂家打报告,由厂家给方案,打报告上去需要第二天回复,当天我车就留在了4S店。
第二天接到4S店回电称报告打上去,被厂家拒收了,我也不理解这拒收是什么意思;接着说厂家现在给了个方案,变速箱更换(1年20000公里),让车主个人承担维修费用的7100多元。
对于这样的处理结果,我表示无法接受,变速箱过保就出问题,还要整个换,需要承担如此高的维修费用,只能享受1年20000万公里的质保。
我有个疑问如果这次就这么换了,明年这个时候该又要换一个了吧,这样的质量让我们怎么去支持国货,希望吉利给我们消费者一个满意的答复