投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT284276(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-29 12:13:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代泉州华友店 |
里程数(KM) | 20460 |
购车时间 | 2017-09-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
首先,半年前方向盘出现异响跟助力失效方向盘卡死,当初4s说索赔换管柱总成,结果厂家拒绝了4s的总成申请,只让换动力头,所谓动力头也就是方向管柱,但是它不包含电脑版跟助力磊,厂家当时的话是,先换试试看还会不会出现助力失效。
(听听看这句话,这是一家合格企业该说的话吗?本身车子行驶过程中方向盘抱死无助力已经是威胁到驾车安全了,厂家竟然还不同意4s的总成申请,还让先开开看,你来开啊?你命是命客户的命不是命吗?结果很明显,换完动力头开出去半路又助力失效,好了这下厂家痛快了,换总成,总成换完好了车子没问题了)
然后好景不长,时隔半年,六千公里,方向盘再次出现问题,防侧滑故障灯,转向角故障,倒车轨迹失效,方向盘故障灯,方向盘抱死无助力,我想问下厂家给索赔的配件到底是不是全新,一个配件半年就又坏,到底是什么问题,如果车子三年过了厂家质保,那么在保内就这么容易坏,出保后客户是不是每隔半年就自费换一次方向盘管柱,我不知道你们厂家怎么看的、。。
反正我认识的,现实中的,网络中的车友,大部分更换管柱,现在是一个朋友换了五次方向管柱,一次方向机,一个朋友新车六百公里呵呵也叫去换管柱,(一辆车除了三大件,貌似方向盘的安全还要重于三大件吧?方向失效那是多危险的事?)