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1分
长城汽车-哈弗H6 电汽电路损坏
| 投诉人 | 马女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT284252(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-28 20:08:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永州市永泰汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 5600 |
| 购车时间 | 2018-01-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是18年元月份购买的车，到目前行驶了5千多公里，2019年8月15日从家里启动行驶了2公里左右突然熄火黑屏，无法启动，所有电汽开关无法使用，随后打4S店电话拖到永州市永泰汽车贸易有限公司维修。
后来被告知很多电脑版块被烧坏，材料钱需要二万多元，需要自行支付，厂家拒赔，给出的理由是外界因素造成，4S店和厂家也一直不出具外界因素造成们鉴定报告，随后就一直不闻不问。
一直拖到9月26日在我一再向厂家和4S店讨要说法时4S店说厂家愿承担一小部分零件费用，其它费用都由我自己出，哈弗厂家和4S店毫不负责任的一句外界因素造成就将所有质量问题抛给消费者，我们消费者的合法权义要如何得才能得到有效的保障？
2019-09-29 17:22
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商检查非质量问题，已向客户解释说明。
投诉人打分
1分，满意
哈弗数据统计:
投诉量2670宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3737次
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