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1分
上汽通用-科鲁兹 正常行驶中出现助力转向故障
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT284157(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-25 22:16:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡市天虹 |
| 里程数(KM) | 34000 |
| 购车时间 | 2015-12-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
你好，我车子转向助力系统在正常行驶的时候出现助力系统失灵，方向盘打不动的问题。400有发过助力系统召回的通知，后来去新乡做了召回，第一次加了橡胶垫，没有解决问题。
第二次4s店打电话让去换线束，开车跑了一百多公里，到地方却告知打错电话了，厂家没有给我这个车下达换线束的文件，4s店又检测说电瓶亏损，让换电瓶，没换，然后第二天换了个4s店，检测电瓶，根本一点问题都没有，又向厂家反应，问该怎么解决，给出的答案是不确定什么原因引起的。
即使换线束，也不能解决问题，从头到尾新乡天虹4s店和通用厂家都没有给出一个明确的解决方案，彻底的失望了，以后不会再买雪佛兰的车了！！！
科鲁兹这款车已经有众多车友都出现这种质量问题，只是给部分多次投诉的车友解决了，很少投诉的客户依然没得到解决。 多次打400电话去投诉确没有提出给客户解决的问题，一直不给客户回电，实属无奈，
2020-03-16 11:29
临时结果
上汽通用回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
2022-01-23 15:32
最终结果
上汽通用雪佛兰回复：尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案，感谢您的配合。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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