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1分
福特-领界 新车质量问题多
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT284079(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-23 20:10:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 银座汽车长安福特4S店 |
| 里程数(KM) | 1600 |
| 购车时间 | 2019-06-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年6月23日在山东合佳福汽车贸易有限公司购买的江铃福特领界汽车，8月8日在高速公路行驶证过程中发现方向盘抖动，和厂家电话联系，让去当地的连云港市经销商处检测维修，维修师傅检测后修理了车辆轮胎动平衡，车辆跑偏问题反馈厂家，待厂家发送四轮定位数据，连云港市经销商让我首保时候在来四轮定位。期间8月9日，本地经销商与我联系，厂家数据已经发来，让我去做四轮定位。
8月9日下午3点左右，到达本地经销商处，一直四轮定位到晚上7点半，未定位成功，方向一直往右跑偏。期间无数次拨打厂家400电话，要求给与解决办法，无人回复。8月14日上午在本地经销商处做了一天的四轮定位，解除了方向往右跑
2020-11-05 11:28
临时结果
客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
2020-11-05 11:30
最终结果
2019年11月25日关于车辆跑偏已和相关部门已确认，客户在高速开到120码后双手离开方向盘后出现跑偏不属于质量问题。客户要求赔偿诉求以及更换轮胎轮毂诉求工厂已与客户进行统一意见。
投诉人打分
1分，满意
江铃福特数据统计:
投诉量163宗
完成率为93%
回复率82%
满意度为72%
发表临时结果38次
发表最终结果73次
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