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上汽通用-昂科威 车身掉漆,倒车影像花屏,后车门装饰板拆坏
上汽通用别克昂科威
2019-09-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT284057(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-23 11:45:01
投诉地区
4S店名称常熟华宏汽车
里程数(KM)9500
购车时间2018-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一、1年不到的别克昂科威有几处掉漆还有斑块,常熟别克4S店说是石子蹦的和鸟屎腐蚀的,车质量没有问题,我表示不服这样的解释,个人认为是车漆质量问题,掉漆处无凹陷无划痕,明显就不是石子蹦的!

二、从购车之日起,发现配置比标准配置多了倒车影像,倒车影像花屏,爆闪,死机。与4S店沟通,更换了一套新的倒车影像,但是偶尔还有花屏,爆闪,死机现象,倒车影像的故障没有处理好!

三、4S店更换倒车影像时拆坏后车门装饰板,承诺更换拆坏的后车门装饰板,但是一直都没有更换。

四、对于我的三次投诉内容及问题反馈都没有记录和结果,推卸责任,投诉无门,过了一段时间好像什么事情都没有发生过一样。

2020-03-16 11:30
临时结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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