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1分
比亚迪-宋新能源 大灯设计缺陷,无法更换近光灯泡
比亚迪宋EV
2019-09-22
6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT284029(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-22 13:03:44
投诉地区
4S店名称上海乐迪汽车
里程数(KM)27700
购车时间2017-11-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

前几天发现左侧近光灯不亮,就去附近汽车电器想换一个灯泡,可拆开发现保险丝坏了一个,帮我换上新保险丝再开灯又烧短了,这个近光灯是LED的和大灯集成在一起,说让我去4S店检查一下。

前天专程去江阴同创4S店,拆开检查问题同上说要换大灯总成,车在保修范围内但检查灯的外壳下部有脚断了,说不负责免费更换,当时我问4S店灯不亮与外壳脚断有关吗,他们回答灯不亮是LED灯的线路板有关。

我与比亚迪客服沟通说法与4S店的差不多,以前我也有车灯泡坏的,自己换个灯泡就能解决了,问比亚迪客服是不是你们设计有问题,灯泡是易损件怎么可能要换总成呢?

现投诉比亚迪大灯设计有缺陷,自己无法更换灯泡,在质保范围内也不给我解决,总不能让我的车在市内行驶夜晚独眼吧。希望上述问题得到解决,谢谢!

2019-09-23 09:55
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2019-09-26 12:11
最终结果
比亚迪回复:经过当地授权服务店积极跟进,目前已经与用户达成一致意见。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-09-25
希望比亚迪厂家能把我原车灯,能搞成可以更换近光灯泡的。我原车一对大灯放在4S店,请搞好后帮我换上。谢谢汽车投诉网的帮助,现我同意撤诉。
车主
2019-09-25
现4S店帮我换成低配的灯,但更换时未告知少了大灯自动调节和随动功能。对4S店的服务基本满意。谢谢汽车投诉网的帮助!
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644
发表最终结果7487
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