投诉人 | 顾女士 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT284029(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-22 13:03:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海乐迪汽车 |
里程数(KM) | 27700 |
购车时间 | 2017-11-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
前几天发现左侧近光灯不亮,就去附近汽车电器想换一个灯泡,可拆开发现保险丝坏了一个,帮我换上新保险丝再开灯又烧短了,这个近光灯是LED的和大灯集成在一起,说让我去4S店检查一下。
前天专程去江阴同创4S店,拆开检查问题同上说要换大灯总成,车在保修范围内但检查灯的外壳下部有脚断了,说不负责免费更换,当时我问4S店灯不亮与外壳脚断有关吗,他们回答灯不亮是LED灯的线路板有关。
我与比亚迪客服沟通说法与4S店的差不多,以前我也有车灯泡坏的,自己换个灯泡就能解决了,问比亚迪客服是不是你们设计有问题,灯泡是易损件怎么可能要换总成呢?
现投诉比亚迪大灯设计有缺陷,自己无法更换灯泡,在质保范围内也不给我解决,总不能让我的车在市内行驶夜晚独眼吧。希望上述问题得到解决,谢谢!