投诉人 | 仝先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT284011(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-21 13:21:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海大众徐州恒运4S店 |
里程数(KM) | 120000 |
购车时间 | 2013-07-24 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年9月15日,车主2013年款帕萨特变速箱渗油,徐州恒运4S店接车员说2、3天修好。每天车主都与接车员联系了解车辆维修进程(4S店没有以任何方式和车主联系过)。
20号,接车员说现在没有配件了,车辆维修时间不知道,并安排车主投诉上海大众总部(电话录音)。
21日,车主再次与接车员联系,接车员直接说,找政府、找消协都没有用,他们没有配件,维修时间不知道。
车主对徐州恒运4S店的这种做法,表示万分愤慨,要求徐州恒运4S店公开道歉,并对承诺不履行造成车主损失进行赔偿。