投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT284005(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-21 08:58:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞金泰斯柯达 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2019-06-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
一、本人新车刚买一个多月,在高速正常行驶1700公里时变速箱突然报警,变速箱7挡自动跳到2档,车速瞬间降下来。幸亏凌晨六点多,车辆比较少,不然后果不堪设想!我一家六口在车上,最小的孩子六个月。在没有找到问题的情况下,售后又让行驶2000多公里,申请备用车告知没有!还在我车上安装故障诊断设备,难道你的客户是小白鼠?
二、在不确定故障原因情况下,先更换机电单元,更换完机电单元后变速箱异响,说变速箱同步齿坏,又要更换变速箱!试问一下厂家,新车不到两个月,客户能接受这样折腾吗???
三、关于客户提出因为车辆故障导致的请假误工,被困高速公路,厂家工程师开我车几百公里找故障等损失一概不提!