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-2分
东风标致-标致301 4S店不合理收费
东风标致301
2019-09-20
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT283978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-20 19:13:55
投诉地区
4S店名称淮北市金成汽车
里程数(KM)15000
购车时间2017-03-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

7月29日突然发现空调不制冷,30日上午开到4S店师傅说加氟利昂试试不行再说,收费200元。第二天早上开车发现又不制冷开到4S店说要留下来检查再修,如果是车的问题费用由厂家理赔不用我承担。

后来出差一直忙着到中秋节提车时说有个地方漏已经修好了,具体哪里漏不说,维修单也不提供。我要求退回200元的费用4S店说修理费不用我出,但第一天加氟利昂的费用不能退因为是加到我车里的应该我付钱。我说200元的氟利昂不到一天就用完太贵了吧?

而且加氟利昂是因为车有质量问题如果第一天就给我检查也就不会花200了。协商未果,联系标致客服(400 887 7108)客服说他们也解决不了,让我继续和4S店协商。现在的结果是厂家和4S店都说自己没问题为什么我要花200元?

2019-09-23 15:28
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-09-30
厂家对投诉不予理睬,4S店来电话回复说他们的收费没问题,200元是应该我承担的。 我的疑问是质保期内的车漏了导致空调不制冷为什么应该是消费者买单?
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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