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因一汽大众的DSG变速箱存在严重缺陷，已上315报道过。我车在质保期内出现问题，一汽大众4S店不给更换。理由是说我没在4S店内更换变速箱油，说我脱保了，不给换，但又拿不出针对此种情况的文件。也没告知过我们必须一定要在4S店换油才可质保。（我5万多公里在外面汽修厂已换过变速箱油）车现在行驶到9.2万公里出现跳档，倒不了车的严重问题，三年前有过2次跳档问题去过4S店，说不多次出现这是正常的可以开，因这2年这车开的少，19年问题就很严重了，我到4S店不更换，让我找厂家400817188打了5个电话了，说跟门店沟通，就是不给回话。