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1分
大众-宝来 宁波恒众4S店欺瞒欺压欺诈客户
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT283920(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-18 22:51:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波恒众 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2015-11-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年8月9号约八点半，车因行驶过程中仪表盘报警，我主动熄火，约12点将车辆拖至恒众4s店，检查滤芯有水，机油颜色正常，应4s店之说报了保险。
8月11号，4s店回复我已定损完成，并未说其他。8月16号我打电话要车，4s店告知车没修，并告知月底才修，但3小时后却告诉我发动机进水坏了，修价格18000元，换23000元，我将4s店投诉到一汽大众总部。
8月31号13:30我打电话到4s店要车辆维修总价，4s店回复有价格表但一时找不到，让我稍等……到9月1号早九点多我投诉了他们才给我的维修总价材料费7500元，工时费5000元，并说工时费可减半。材料费我有异议。
9月10号一孙性经理回复可将工时费减免，但却将材料费增加到八千多，我没同意。9月11号孙性经理又回电，却将材料费又增加到一万一千，并言一汽大众客服总部管不了她们……
2019-09-23 15:59
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-03 15:16
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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