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本田-本田XR-V 在保修期内变速箱有异响,售后却要自费维修置换
东风本田XR-V
2019-09-18
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT283918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-18 21:25:42
投诉地区
4S店名称沧州盛荣汽车
里程数(KM)50000
购车时间2016-10-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年9月6号、7号左右发现车40迈以上有异响,公里数不到五万,10号左右去4S店检查,店里以不在4S店做保养为由查不出原因,建议开回去再开开,噪音大了再来查,因为我一个女的没经验就走了,出了一趟远门回来又去4S店检查,等了两天在我的追问下说变速箱有问题,但是不在4S店做保养不给维修,就这样被套路了,明明不到五万公里,发现问题让我回去开开再来,噪音大了再来,过几天就说超公里数了,自己造成的问题。虽然在保修期,不在店做保养不给维修,投诉厂家及4S店,套路消费者,欺骗消费者,要求厂家维修或者置换变速箱恢复正常使用。

2019-09-30 10:47
最终结果
东风本田回复:已致歉安抚客户,并邀约客户到店处理问题。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2496
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2493
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