上汽通用-英朗从在保期间等到现在也没有得到厂家答复解决

2019-09-17

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企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

现在问题越来越严重了，异响很频繁，不敢开车上道了，现在车子扔起来不敢再开了，怕会出现方向盘失控，我就不明白为什么属于产品质量问题当时还在质保期内，现在问题严重了得不到解决呢？

我这要是出保了再出问题我肯定不会找你们厂家的，关键是是是在保期间出了产品质量问题了就应该给解决，我问了好这款车的英朗车主都告诉我已经更换了转向柱十字节，并且告诉我这款车转向柱有质量问题，气愤！！！！！！

好多人建议我去把车开到4S店堵门拉横幅去，我不想闹事只想通用售后把问题给解决了把有问题的部件更换就行了，希望贵网能积极跟进事情，本来就是很简单的一个事情就更换一个有质量问题件的事情，更换了就行了，我又没有找他们要赔偿什么的，怎么会这么麻烦？？？？

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

2020-03-16 11:33

临时结果

上汽通用回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。

上汽通用别克数据统计:

投诉量8025宗

完成率为92%

回复率88%

满意度为72%

发表临时结果695次

发表最终结果9748次

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