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1分
日产-轩逸 空调不制冷
东风日产轩逸
2019-09-13
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT283778(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-13 18:46:01
投诉地区
4S店名称东莞塘厦专营店
里程数(KM)17787
购车时间2017-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
空调不制冷,售后说电机坏了要换一个,说冷却液要抽掉要我自己出钱,质量问题为什么要我出钱?!
2019-09-23 14:11
最终结果
东风日产回复:专营店经了解,客户在我店9月13日回店保养时,检查空调不制冷,我店技师诊断散热器风扇电机故障,接车员同客户解释,保修政策和流程,及部分自费项目,需要客户自费更换冷却液,客户现场同意,并付费离店。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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