投诉人 | 朱先生 |
---|---|
投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT283740(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-12 13:49:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代常熟华现 |
里程数(KM) | 37500 |
购车时间 | 2016-11-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
9月2日进常熟华现4S店维修方向异响问题,提前跟售后说明可能是方向管柱问题,售后怕担责不敢给我直接订货,就一顿胡拆,拆了五个小时跟我说没找出问题,让我第二天再来,等技术总监复检,当天离店就发现前轮两个轮毂的螺丝孔都被损伤,当场指出,售后总监一开始答应给处理,于是9月3号第二次进店,又是拆了五个小时,最后结论方向管柱,售后技术严重不过关。
之后跟我说订货方向管柱索赔,等到货后联系我,结果又发现方向盘的真皮被划伤,当场又指出,车没修好,损坏了两个地方,9月12号进店更换管柱总成,维修完成后,找售后总监协商维修事宜,结果改口不愿意维修,还跟我说可怜我才跟我说帮我弄,一会又骂我心里变态,常熟华现4S你们这个售后总监是怎么做到这个位置的。
我就直接提名售后总监,素质恶劣,之前一次维修手扶箱,车辆内饰板也被敲坏过,我也没说过什么,这次不能忍了,每次维修都会有损坏,这样的垃圾售后,我不太明白厂家是怎么给他们评级的,售后恶劣,技术差,次次维修都会有损坏客户车辆。
到最后还被售后总监侮辱人格,说心里变态,可怜我? 我就想问问厂家能坐视不管么