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1分
吉利汽车-缤越 吉利4S店大欺客~维修后划伤客户车辆
吉利汽车缤越
2019-09-12
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投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT283730(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-12 10:27:27
投诉地区
4S店名称德州世中吉利汽车4S店
里程数(KM)4200
购车时间2019-03-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

吉利4S店大欺客,诱骗顾客购买潜在问题车辆(疑似问题车辆,大厅展车)。4S店做了很美的承诺,有问题立即换新,诱骗付款后,4S店强势表示不再承认所有对顾客做出的承诺。

车辆本身存在大量小毛病,静止状态下,内饰面板会咔咔响。行驶过程中,就像在车内放了一只知了,咔咔响。更是不敢随便过减速带,因为内饰会咔咔咔响到让你怀疑人生。且在维修过程中出现很多不愉快。

车辆维修过程中,售后人员不但抢夺客户手机,还划伤客户车辆,不予维修。执意拖到车辆报废。 车主困扰:试驾过很多车友的同款车,都没有上诉问题。

诉求:要求4S店履行销售承诺,对问题车辆进行回购换新,赔偿损失。

2019-10-15 16:13
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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