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-2分
大众-凌渡 芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT283655(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-09 15:24:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖易和福至汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2018-12-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
当问题发生时，售后人员在那里？给我解决问题了吗？给我鉴定是不是质量问题了吗？显然是没有，4S店只有互相推诿，各个都不想管，随便给我个理由就让我把车开回家正常行驶，等结果。我想说的是售后连鉴定都没给我鉴定，让我等什么结果？结果等了快1个月了也没见结果，还是靠我自己投诉了4S店后，售后经理屁颠屁颠的说让把车开过去给我鉴定，时间都那么长时间了然后公报私仇给我弄个受力点？谁心里能服气？这家4S店怎么审核过去的？包庇纵容一个人品极差的管理人员，不遵循售后流程处理客户抱怨！
现在厂家回复就总是那么一句话，4S店也没有认错态度，作为客户是不可能认可的！ 作为售后认个错都不愿意，连个电话都没有，沟通都不和客户沟通，能处理好客户抱怨吗？ 售后经理就明说了 他就这样 客户能把他怎么样？有本事去告他！这显然就是要店大欺客~态度极其嚣张！ 请问是什么样的招聘条件招到这样的人做品牌售后的管理者，品质的鉴定者？ 是上汽大众的要求太低？还是上汽大众越来越强势，就是要招这样的老赖管理者继续把店大欺客发挥到淋漓尽致？一点素质都没有！一点售后的概念都没有！一个不注重汽车品质和售后，不尊重客户的企业迟早完蛋！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT283279
大众-凌渡 售后服务处理不及时，售后经理态度极差
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QT283271
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QT283004
大众-凌渡 售后技术经理未按正常流程处理客诉，其态度极其恶劣
2019-08-13 14:22
QT282768
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
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QT282256
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
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QT282201
大众-凌渡 售后服务态度有问题
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QT282001
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
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QT281877
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2019-07-03 16:51
QT281607
大众-凌渡 前档玻璃开裂
2019-06-21 09:56
2019-10-15 16:01
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-02-19
去你的，投诉内容都不看清楚
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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