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1分
三菱-欧蓝德 引擎盖车漆皲裂、天窗隔热垫黑胶脱落
| 投诉人 | 余女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 三菱 |
| 投诉编号 | QT283629(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-08 18:16:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蚌埠徽诚 |
| 购车时间 | 2019-04-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
问题1：车辆购买不足三月的7月份，发现引擎盖车漆皲裂，裂开问题严重，如图3图4所示；
问题2：9月8日发现车窗有块类似口香糖一样的粘稠状的胶。
且天窗玻璃橡胶带翘起裂开，经查询黑色胶为车顶隔热层脱落
问题2已经找售后协商免费处理，但天窗不处理，问题1不处理。
我的诉求是问题1给予免费换漆面处理,问题2中天窗更换处理,否则会漏雨严重
2019-09-23 17:28
最终结果
广汽三菱回复：已核实该车辆为蚌埠徽诚店销售，在淮南使用，目前客户出差在外，已协调好客户出差回来后去淮南广志店检查保修处理，进店时间待定，已请淮南店与客户保持联络。
投诉人打分
1分，满意
广汽三菱数据统计:
投诉量230宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33次
发表最终结果298次
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