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1分
吉利汽车-博越 车子出险修理之后质量不过关
吉利汽车博越
2019-09-07
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT283599(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-07 14:41:44
投诉地区
4S店名称岳阳鑫隆汽贸
里程数(KM)50000
购车时间2017-12-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子是上个月车的车祸,拉去平江鑫隆吉利4s之前他们的负责人跟我明说了会以原厂配件修理,并且保险方面不需要我操心,结果等待了很多天没结果,我亲自去到4s才跟我说要想换原厂件必须自己出百分之40的配件差价,我没同意,修理完之后我去提车当时就发现车子保险杠皮非常软且有掉漆现象,中网也是不符型号,我当场质问工作人员他们说副厂就是这样的,我没多想便开走了打算观察两天,现在发现车子毛病非常多不仅仅质量没保证甚至影响到安全,我所上传的只是看得到的部分,其他看不到的内部构件已经被他们用螺丝完全锁死我无法观察到,4s方负责人想让我把车开回去重新再定损,可我车子已经定损两次了,我相信4s才把车交给他们,现在他们又要我开过去定损并且车子必须丢在那好几天,我没法同意,第一我没那么多时间再定第三次损,第二我不相信4s方的信誉度,第三4s使用的配件系三无产品即使再换也得不到质量保证,我现在只要求4s方与保险公司去重新协调赔偿方面的事情,我自己不愿意再出面再去耗着
2019-09-12 13:41
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户暂无时间,待空闲时进站。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5723
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8511
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