专业的汽车质量投诉平台

关于要求北京现代常德星都4S店落实三包政策的请求尊敬的领导：

质保期为5年或10万公里。变速箱存在质量问题，故障一直没有排除，且越来越明变速箱存在质量问题，故障一直没有排除，且越来越明显，热车的情况下空档（D）换倒档（R），有明显的顿挫感，新车行驶1.3万公里左右出现此故障问题，行驶1.9万多公里故障明显。

在北京现代常德星都4S店返厂维修（15天），现在行驶2.8万多公里，顿挫感又明显了。4S店技术总监还在忽悠属正常现象，明显顿挫和正常换档都分不清楚吗？任何一个修理厂只要介绍故障情况马上就能判断为变速箱故障问题，变速箱是汽车组成的一个大件，并不是一个易损件。

当时新车返厂维修时我就要求按三包政策更换新变速箱，4S店告诉我只能先维修，问题不解决再更换，我忍了。现在问题不但没有解决反而故障又出现了，而且越来越明显。北京现代常德星都4S店推诿、拖延、欺诈消费者是何目的？这是对国家法律的践踏，严重侵害消费者合法权益的行为，更是对你品牌精神的亵渎和抹黑。我和你讲道理你却和我耍流氓，我无法接受更不能容忍。

另外，按时间算只有一年时间就要过质保期了，谁来承担质保责任？法治社会如此质量问题不可能让消费者再来替你承担！恳请质监工商部门对我的请求予以核实，给消费者一个合理合法的处理结果！强烈要求落实三包政策更换新变速箱。谢谢！

客服宋经理谈到以厂方意见为准，如果厂方不同意更换新变速箱，就只能维修，且质保时间以购车登记日期为准，过期不再承担责任。我表示反对！强烈抗议！我的车是购买4年了，雨刮器换过两副，难道变速箱也要修两次？

今天总里程刚过2.9万公里，与上次维修变速箱相差一年时间，里程相差一万公里，难道以后每年或者一万公里还需要大修一次变速箱？是否是质量问题？

针对此车的情况，过质保期不再承担责任是否合理合法？请求工商质监部门的同志和广大网友来帮我评判！