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1分
大众-宝来 车辆有异响,维修四次未得到解决,售后也不能保证维修多少次能修好
一汽-大众宝来
2019-09-05
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283538(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-05 08:58:56
投诉地区
4S店名称襄阳恒信众联汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2500
购车时间2019-05-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

汽车从300多公里开始出现座椅、后备箱等异响,4S店维修4次,仍然没有得到解决,也不保证多少次能维修完成。后备箱异响时更换后备箱门锁时,用起子翘后备箱饰板,将后备箱内油漆刮掉了,4S店内工作人员说是按照厂家维修标准来的,十辆车有九辆车的油漆都会弄掉。座椅异响的问题,已经维修了四次,没有得到一点解决,我要求更换整个座椅总成,4S店说厂家不同意,说是座椅靠背骨架坏了,只能更换骨架,但是不能保证能得到解决,我要求更换整个座椅总成。

2019-09-23 15:58
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-03 15:20
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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