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2017年3月27日在江苏昆山宝诚4S店购买宝马BMW7200QL(BMW320)，车辆识别代号：LBV8W3109HMH*****，发动机号码：A220****。车牌号码（苏E33***）。

1、2019年7月23日车辆因缺少防冻液无法正常行驶报警，后打宝马救援电话求助拖车进了昆山宝诚4S店（以下简称4S店）检修，并告知店内工作人员发动机有异响，要求全面检测。4S店人员第二天告知水管坏了更换其他没有问题，并通知24号下午4点多去拿车。25号正常使用一天没任何异样。（注2018年8月份在高速上行驶时提示缺少防冻液，并至服务区购买并添加，后续一直都正常无异样）

2、2019年7月26日早7点半出门上班一会又提示缺少防冻液无法行驶，7点35开始打电话求助，但到8点半左右才接通，在次拖车进4S店，4S店的维修师傅检查后从其表情后得知发动机进水，而前前后后并没有人告之车主车辆的严重性，只是告之需要通知厂家检测。

3、4S店工作人员直至8月12日才通知车主到店约谈，约谈中指出厂家的检测结果是发动机报废需更换。但给出的数据却说是因第一次报警后行驶10公里所致，面谈咬定是车主行驶导致，但出于人文关怀，厂家承担一半，车主需承担6-7万左右的费用，如果车主不同意承担此费用，就没有办法谈下去。明显的店大欺客，车主不予认同也无力承担。

4、因4S店态极为坚定恶劣无法协商。车主无耐只好通过12345热线电话几度投诉，但仍没有一个确切满意的回复！ 第一次拖车进店后通知水管坏了已更换，通知我取车，事隔一天第二天车就不能开了，检测说报废，那么第一次拖车维修是检测人员都做了什么？明显是二次上路后出现的问题，4s店却说第一次报警行驶公里数所致，第二次报警前一天车辆是可以正常行驶的，报废发动机是第二次报警后的事。为何水管质量问题与维修人员的不重视造成发动机报废的重大损失，被告知要车主承担！我的损失谁来负责？请有关部门介入调查。

请求：1、免费更换质量过关的水管与发动机，质保期延长两年。 （并出具合格的检测报告）

2、赔偿因发动机报废造成的车辆贬值。

3、赔偿车主的精神损失及来回4S店的车费。

4、倒车仪及行车记录仪免费更换（第一次拖车进店时已告之店内人员检修）

5、免费处理车辆引擎盖上因第一次拖车进店后的漆面刮伤。