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上汽通用-昂科威 怠速时低转速导致前排座椅抖动
上汽通用别克昂科威
2019-09-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT283514(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-04 12:08:37
投诉地区
4S店名称怀化德鸿别克
里程数(KM)11000
购车时间2018-09-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

行驶过程中不开空调,空档怠速等红绿灯时,前排座位抖动明显,此时转速为650转。同样的场景下,开空调的时候没有抖动,此时转速在800多转。给厂家投诉,厂家让去4s店检查。

到了4s店检查,4s店承认有很明显的抖动问题。试过其他车子,发现其他批次的车子怠速不管是否开空调,转速都在800转左右,完全没有抖动;跟我差不多批次的车子的怠速。

不开空调均是650转,抖动很明显。4s店承若会将抖动情况反馈给厂家。一个多月过去了,厂家始终没有回复并给出处理结论!

2019-10-09 11:01
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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