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-2分
奔腾-奔腾T77 一汽奔腾新款车型t77居然配件缺货
奔腾T77
2019-09-03
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT283485(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-03 11:07:44
投诉地区
4S店名称惠华汽车集团
里程数(KM)3200
购车时间2019-05-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
8月26号第一次打一汽客服,告诉我厂家已发货预计29号到,30号我又打电话,告诉我,厂家配件这边没到货, 9月3号我再一次打电话,告诉我厂里那边出了点问题,需要厂家协商完毕,才能生产发货,而且跟我说短时间发不了货。现在就是说商家的问题需要消费者承担后果?一个新款车型,不到半年就能出现配件断流?那这车我开两年以后还修不修了?我实在是搞不明白,希望能给我一个合理的解决方案,就这么让我无限期的等,实在让我没法接受。
2019-09-04 09:22
最终结果
一汽奔腾回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-09-05
压根也没解决问题啊,给我个感谢支持和理解的答复就完事了?
奔腾数据统计:
投诉量751
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果167
发表最终结果807
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