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1分
奥迪-奥迪Q5L 车辆预警系统故障经两次维修故障依旧
一汽奥迪Q5L
2019-09-02
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT283472(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-02 21:47:33
投诉地区
4S店名称河北联拓奥迪
里程数(KM)4000
购车时间2019-05-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月15日前两天仪表盘出现车辆预警系统故障请联系服务站,8月15日到联拓4s店检测告知是摄像头有问题,需要等配件来了再通知维修。8月31日经询问得知配件到店了,上午就来到店里维修,一直到下午七点也还没修好,服务人员说不会弄了,要等厂家的技术支持,再另行约定维修时间。我就纳闷了一个省级的服务站这点问题都解决不了干脆就别干了,我因为离石家庄比较远每去一次都要300多的费用,这样一趟一趟的跑既浪费时间又浪费金钱,我希望厂家能马上给我解决问题,解决不了就退换车,并且承担所有费用。

2019-12-16 14:10
临时结果
一汽奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-04-21 10:38
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2593
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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