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1分
宝马-宝马5系 购车不到两年，自动熄火无法启动，方向盘锁死
| 投诉人 | 柯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT283460(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-02 15:08:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳南方宝诚宝马 |
| 里程数(KM) | 34257 |
| 购车时间 | 2017-10-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
17年9月买的车，前几天去医院，正在停车位停车过程中自动熄火后无法启动，方向盘锁死，叫拖车去4s，两天后检查说是发动机电脑坏，需要更换。万幸是停车的时候出现的情况，要是高速中不是要命啊！！ 保养都是在买车的4s做的，前面有两次保养后不久出现冷却液报警，有一次在当，师傅过来打开看后给买瓶装的水加进去，后来一次保养后过年开回老家又是一样报冷却液故障，打电话4s店让我去买水先加进去，过年后开去检查他们说没有问题，可能是保养师傅忘记检查添加，这车大保养后开一千多公里又出现发动机自动熄火更换发动机电脑，这种情况能不能要求换车之类的，以后开起来害怕啊，有没有车友遇到过这种情况？
2019-09-03 11:28
临时结果
华晨宝马回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2019-10-23 10:04
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-09-03
购买日期填错2017年9月，4s只负责换发动机电脑能启动了就要交车，完全不顾车主客户之后冒着生命危险开的提心吊胆像是有个定时炸弹似的，连延保也没有，再过一年满三年到期后还要自己来解决这个质量问题，这么严重的安全故障就这么敷衍吗？
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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