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1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 清洗节气门后发动机有抖动
东风雪铁龙C4L
2019-09-02
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT283451(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-09-02 11:10:12
投诉地区
4S店名称赣州汇通
里程数(KM)73100
购车时间2013-11-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

8月26号2点20左右因方向柱抖动进店更换方向机柱,因发动机有异响油耗大提出检查,4S店工作人员建议清洗节气门及油路,但按工作人员清洗节气门及油路后,发动机异响依然存在当场向工作人员提前说是要留店慢慢检查,让下次在进店检查,因已到下班时间清洗节气门及油路后疑是技术总监的人员试车后说可以了,我就没有试车故结帐回家。第二天上午开车时发玩发动机除之前异响外,又增加了发动机抖动的现象,状况类似人睡觉打呼噜感觉不是油路及进气有问题,打4s店及厂家售后均无合理说法,在整个修车过程中维修人员应该是个学徒,每个步骤都要问那个总监,但总监只是过来看了一下让他自己搞定,发功机有个渗油和异响我问了二个人都是爱理不理的服务态度及差,也不知道是不是技术不行,整个售后和上次进店基本都换了新人,这样的技术和服务让消费者怎么敢再选择你们,请厂家及时处理我车子发动机的问题。

2019-09-03 09:53
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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