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1分
一汽吉林-森雅R7 配件等待太久了
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT283435(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-01 11:19:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉市 |
| 里程数(KM) | 50450 |
| 购车时间 | 2017-03-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购买不到一个星期车门无法合上，售后没有配件等待20天，2018年4月变速箱内冷却管爆裂，导致变速箱损坏跟换，售后没有配件维修64天，冷却水里有变速箱油没有跟换水箱，导致3个月后水箱节温器损坏，导致发动机高温无法工作。
因为售后时间太长，自费跟换了水箱节温器，6个月以后发动机报警灯亮，与厂家协商检测发现问题三元催化老化，自动挡电子面板故障，发动机四缸失火，售后部建议跟换发动机缸盖。
没有配件需要等配件最少2个月无法处理!
2020-03-13 12:13
最终结果
一汽吉林回复：疫区所在城市政府未通知复工已通知服务店跟进客户用车情况。
投诉人打分
1分，满意
一汽吉林数据统计:
投诉量483宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18次
发表最终结果502次
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