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2019年6月29日在20届国际车展昆明展区别克展台购买了威朗20T领先型，并签订合同（合同有别克厂家盖章及签字，有4s点签字），并支付了订金。4s店销售人员林女士及马锦梅口诚若7月20日前提车，截止现在，依然没有提车。8月24日咨询销售人员马锦梅时，回复厂家不给发车，没法提车。8月25日联系厂家，回复具体要和4s店联系。8月27日和4s点协商，4s店回复是厂家不给发车导致的，因与厂家联系，29日厂家回复他们会安排厂家与也联系。截止，4s店和厂家相互踢皮球，未有明确回复及解决方案。