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1分
宝马-宝马3系 四个门胶条氧化严重，4S店拒绝提供服务，厂家不作为
| 投诉人 | 华先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT283356(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-29 10:48:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉恒信之宝 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2019-03-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
因橡胶条氧化严重影响美观，及后视镜折叠吱吱声大，体验感极差，昨天去到光谷一路恒信之宝宝马4S店，售后接待人员态度极差，后视镜折叠说处理不了，胶条氧化严重拒绝保修，打电话到厂家4008006666，厂家客服部门不作为，敷衍了事，请问，这么明显、清晰的产品质量问题为什么厂家跟经销商都不重视，忽视客户，无情有力的拒绝，勇气是谁给的？
2019-09-10 11:38
临时结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-10-23 10:03
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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