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-2分
上汽通用五菱-宝骏730 发动机行驶过程中异响严重，驾驶位车窗玻璃上升自动弹回以及车身异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT283344(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-28 19:55:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛宝骏 |
| 购车时间 | 2018-05-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
提车两天发现行驶过程中轻微异响去4s店检查，店内员工说很正常需要出了磨合期异响就会消失，行驶200公里后因异响逐步增大又去4s店检查，检查结果同上次一样，同时发现发动机盖渗机油，发动机异响问题一直没有解决。
在行驶了4800公里左右做了首保，异响问题未能解决。新车第一年冬天汽车多次启动困难，副驾驶座遮阳板内化妆镜轻微碰触就掉 自从2018.5.9号购车发现异响问题后至今天2019.8.28号先后去了4s店检查维修很多很多次，厂家一直混淆视听，不给正面处理问题。
一直把问题责任推在车主身上，至今仍未解决，此次投诉问题已上传录音及图片
车主相关投诉
2019-08-31 13:08
临时结果
上汽通用五菱回复：现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理
2019-09-01 10:26
最终结果
上汽通用五菱回复：客户自购车以来，每次进站检测保养，都会反馈发动机异响以及车辆有这样或那样的问题，服务站都耐心帮助客户检测维修，但是客户依旧反映发动机噪音大，只相信客户自己在网上查到的内容和不知名维修厂的检测。服务站已经为客户进行路测，并录音反馈厂家技术科，寻求技术支持，技术科判定车辆噪音正常,请用户放心使用，有疑问与服务站沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-09-12
发动机异响严重，厂家用噪音来混淆视听，上次去4s店店内工作人员找了一辆同款 行驶里程大约8万公里的车辆和本人车辆作比较，结果是8万公里的车比本人车辆异响小很多，事实说明我这新车还不如旧车，接近两年的时间里厂家一直推诿责任，
请问厂家客服，我很闲吗，闲的没事干天天找事干，车子有没有问题你们自己不清楚吗？这么大的厂家为什么不敢承认自己产品的缺陷呢、你们良心让谁吃了
宝骏数据统计:
投诉量1572宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851次
发表最终结果1900次
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