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1分
大众-速腾 车门胶条有质量问题,售后不予合理处理
一汽-大众速腾
2019-08-28
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT283343(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-28 19:43:20
投诉地区
4S店名称佛山市合诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)48000
购车时间2016-08-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车购买接近三年,然后就去做三年质保问题检车,然后去了该4S店也没有做到全面检查,回去后我发现车门胶条都有质量问题,由于当时也是首次检车也不知道要检查什么项目,只能信任4S店,最后失望了,当天检查工作人员说没有问题,我也就信了,最后发现问题后去找4S店但是已经过了三年时间超了10来天了,现在一汽不承认处理这个问题,说时间过了,但是明明4S店的过失,没有检查项目时间过了就推责任,这就是在欺骗消费者,对消费者不负责,打电话给4008171888客服人员,多次反馈都不主动对接我提供解决方案,最后直接说时间过了不赔偿,这样的汽车和公司我真的有点无语。

三年才跑了4万多公里,质量真的太差了,大众车就那样垃圾,现在开始上演欺负老百姓没有背景这一套了,我会维权到底,因为我按时去做了检查,4S店更本没有检查这些项目,最后说肉眼看不到来推脱问题,我相信国家现在的法律是健全的的,消费者协会也是公证的,所有媒体新闻也能看得到这样的企业是好是坏,我发现这个问题也是到期当月发现的,不是我存心找茬,希望法律能帮到消费者,万分感谢。

2019-09-23 15:57
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500876咨询。
2021-08-03 16:19
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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