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吉利汽车-远景 提车12天发现漏油,处理维修六次无果
吉利汽车远景
2019-08-27
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT283312(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-27 20:16:32
投诉地区
4S店名称安康市宝瑞达
里程数(KM)6600
购车时间2018-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我18年11月28日提车后12天发现漏油,前前后后去4S店已经六次了,第一次下去检查后,清洗了一下漏油让我观察。第二次下去又说要发配件,让我回家等配件。第三次配件从厂家发的配件到了,让我下去换,结果下去之后又说漏油问题有缓解,不用换配件,再次给我清洗,并给发动机打了密封胶。

回家开了一个月发现漏油问题依然存在,于是我拨打了400电话。联系我让我再次下去,于是我第四次下去,下去后汽车放在4S店一天进行维修,回来后发现依然漏油,我再次联系4S店,又下去之后,他们告诉我车没问题,一点点漏油没关系,不影响使用,让我放心用车,再次给我清洗漏油后让我回家继续观察。加上首保一共下去了6次,来回路程114公里,过路费60元。

直到今天还是漏油,无奈投诉了安康宝瑞达4S店,投诉之后分别接到安康宝瑞达·维修人员·接待人员·维修主管·技术总监·和销售总监的电话·最长通话时间38分钟,催促我下去处理事情,承落下去修车并报销我前几次为修车产生的费用,补偿最少两次保养。

修车期间配备用车辆。并约好24日到店处理事情,我当天请假下去安康宝瑞达,到店后销售部负责人接待了我,只让维修人员马上修车,其他事件只字不提,并告诉我当天下午六点半提车,让我等待。

我一直等到五点半去车间问·约定时间可以修好吗,当时三个修理人员在一起,没有回答我。接着我来到前台询问,他告诉我他也部知道,要去车间问,一去不返。直到六点打电话告诉我,要用仪器电脑检查,让我回家等待。直到今天26号,前台打电话告诉我,需要给我发货,更换缸盖,需要等待56天时间····

我从提车后十二天发现漏油,经过长达九个月的漏油,六次处理和维修,加上这次的处理方式。我的内心彻底崩溃,忍耐已经到达极限。这到底是4S店车辆销售前没有检测好,还是维修人员的马虎,还是厂家的质量问题。。在此我跪求网站的帮助,要求退车或者换车。坚决拒绝在修车。

车主相关投诉
2019-09-09 13:52
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5726
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8519
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