投诉人 | 兰先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT283312(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-27 20:16:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安康市宝瑞达 |
里程数(KM) | 6600 |
购车时间 | 2018-11-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我18年11月28日提车后12天发现漏油,前前后后去4S店已经六次了,第一次下去检查后,清洗了一下漏油让我观察。第二次下去又说要发配件,让我回家等配件。第三次配件从厂家发的配件到了,让我下去换,结果下去之后又说漏油问题有缓解,不用换配件,再次给我清洗,并给发动机打了密封胶。
回家开了一个月发现漏油问题依然存在,于是我拨打了400电话。联系我让我再次下去,于是我第四次下去,下去后汽车放在4S店一天进行维修,回来后发现依然漏油,我再次联系4S店,又下去之后,他们告诉我车没问题,一点点漏油没关系,不影响使用,让我放心用车,再次给我清洗漏油后让我回家继续观察。加上首保一共下去了6次,来回路程114公里,过路费60元。
直到今天还是漏油,无奈投诉了安康宝瑞达4S店,投诉之后分别接到安康宝瑞达·维修人员·接待人员·维修主管·技术总监·和销售总监的电话·最长通话时间38分钟,催促我下去处理事情,承落下去修车并报销我前几次为修车产生的费用,补偿最少两次保养。
修车期间配备用车辆。并约好24日到店处理事情,我当天请假下去安康宝瑞达,到店后销售部负责人接待了我,只让维修人员马上修车,其他事件只字不提,并告诉我当天下午六点半提车,让我等待。
我一直等到五点半去车间问·约定时间可以修好吗,当时三个修理人员在一起,没有回答我。接着我来到前台询问,他告诉我他也部知道,要去车间问,一去不返。直到六点打电话告诉我,要用仪器电脑检查,让我回家等待。直到今天26号,前台打电话告诉我,需要给我发货,更换缸盖,需要等待56天时间····
我从提车后十二天发现漏油,经过长达九个月的漏油,六次处理和维修,加上这次的处理方式。我的内心彻底崩溃,忍耐已经到达极限。这到底是4S店车辆销售前没有检测好,还是维修人员的马虎,还是厂家的质量问题。。在此我跪求网站的帮助,要求退车或者换车。坚决拒绝在修车。