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1分
大众-凌渡 售后服务处理不及时，售后经理态度极差
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT283279(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-26 11:11:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 芜湖易和福至汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2018-12-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
请问厂家：当问题发生时，售后人员在那里？给我解决问题了吗？给我鉴定是不是质量问题了吗？显然是没有，4S店只有互相推诿，各个都不想管，随便给我个理由就让我把车开回家正常行驶，等结果。我想说的是售后连鉴定都没给我鉴定，让我等什么结果？结果等了快1个月了也没见结果，还是靠我自己投诉了4S店后，售后经理屁颠屁颠的说让把车开过去给我鉴定，时间都那么长时间了然后公报私仇给我弄个受力点？谁心里能服气？这家4S店怎么审核过去的？包庇纵容一个人品极差的管理人员，不遵循售后流程处理客户抱怨！现在厂家回复就总是那么一句话，4S店也没有认错态度，作为客户是不可能认可的！
作为售后认个错都不愿意，
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT283655
大众-凌渡 芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
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QT283271
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QT283004
大众-凌渡 售后技术经理未按正常流程处理客诉，其态度极其恶劣
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QT282768
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
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QT282256
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售服务有限公司4S店售后服务差
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QT282201
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QT282001
大众-凌渡 投诉芜湖易和福至汽车销售有限公司售后服务态度差
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QT281607
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2019-06-21 09:56
2019-08-27 16:46
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站检测玻璃受外力碎裂。有证据证明不是质量问题。客户认为是质量问题，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-凌渡-2019款 280TSI DSG舒适版 国VI投诉共计10次
QT281607
大众-凌渡 前档玻璃开裂
2019-06-21
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大众-凌渡 售后技术经理态度恶劣，处理问题不及时，给客户造成损失
2019-07-03
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2019-09-09
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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