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-2分
森雅-SENIA R9 4S店代理转让不把售后问题打包,损害消费者权益
一汽吉林森雅
2019-08-23
7.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT283260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-23 01:57:01
投诉地区
4S店名称广潍汽车销售
里程数(KM)20800
购车时间2018-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
一、山东省潍坊市广潍汽车销售奔腾事业部对一汽奔腾R9(森雅R9)混淆品牌销售车辆,并在与潍坊市晓晟汽车销售4S店销售权转让后,欺瞒消费者! 我2018年10月在山东省潍坊广潍汽车销售有限公司一汽奔腾事业部买的奔腾R9,当时销售说这是奔腾真正的4S店,让我放心购买,并承诺了首保后送3次保养!结果不到半年,首保时,潍坊广潍汽车售后告诉我:奔腾R9已经转到潍坊市晓晟汽车销售,让我去那里做首保!我当时就问了:4S变动,都不用通知客户的吗?首保以后,3次保养去哪?广维售后人员说:继续来我们这就行!现在8月份,做2次保养,结果广维售后说:在这边做不能记录到保养手册,会影响三年质保!(我当
2019-09-04 14:35
最终结果
一汽吉林回复:奔腾与一汽吉林解除R9合作,一汽吉林可以给客户做售后,但奔腾经销店承诺给客户的服务一汽吉林无法承接。如果在后续用车过程当中出现问题,可以随时拨打24小时客服电话:4006068888.
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2022-09-15
厂家电话一直无人接听,作为中国字头企业,没有一点责任心和担当,要求尽快恢复售后服务和对接 好各4S店服务,解决车载互联服务及相关配件维修和4S店维修服务问题!!!
车主
2022-09-15
一汽吉林,你承诺的售后呐?客服电话失效,售后没有专业的4S店,只是嫁接的其他门店,还不是销售店,要脸吗???
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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