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1分
上海汽车-名爵6 4S不履行三包政策
MGMG6
2019-08-22
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投诉人
先生
投诉品牌MG
投诉编号QT283255(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-22 19:34:08
投诉地区
4S店名称深圳有道名爵4S
里程数(KM)47000
购车时间2018-12-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

广东省深圳市有道名爵4S店以无保养记录为由,拒绝履行汽车三包政策,剥夺消费者权益。推卸责任,侵害消费者合法权益,无视交通运输部三包规定,ps:我车子在2018年12月16号在深圳有道4S店按揭购买,期间出现车子高速行驶有异响震动严重,出于安全考虑,去深圳有道名爵4S店检测。

师傅连螺丝刀都没碰我车子,开出去溜达一圈回来,以轮毂弯曲为由敷衍我签字确认,自费购买轮毂更换。还是高速行驶会异响震动。

在2019年8月21号,再次去深圳有道名爵4S检测,师傅检测是车轮动平衡和转向轴有损坏,需要更改维修,售后人员以无保养记录为由拒绝给我保修,或者需要我自费618元补一次保养记录为由才能给我保修政策。

这是汽车底盘的弹簧支柱,转向拉杆,防倾杆,下控制臂,悬挂等的质量问题,并不是发动机质量问题,4S店不应该以无保养记录为理由拒绝保修政策,无视汽车三包。

2019-08-27 14:11
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心深圳有道维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
MG数据统计:
投诉量956
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94
发表最终结果1253
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