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长安福特-福克斯 新福克斯离合器质量问题多次更换
长安福特福克斯三厢
2019-08-22
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT283251(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-22 16:47:52
投诉地区
4S店名称汕头粤特
里程数(KM)70000
购车时间2015-02-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

1、车子使用近4年半,已更换了两个离合器,近期检查又发现离器有问题需更换,第一次更换时说离合器有5年保修期,是从更换日开始计算,现却告知离合器延保5年是从购车日记起,对厂家的这种规定无法接受。

2、车子使用半年就发现变速箱有异常,换档难、有磨擦,4S却一直坚持没有,只是离合器问题,更换就好,可离合器更换如此频繁,根源是否真的找到?

希望厂家正视和处理,车子如此大修返修,请问该如何处理? 1、请厂家能回复离合器更换之后,相关售后服务; 2、对于离合器如此频繁的故障,是否车子本身就存在隐患故障未排除,请给予维修和召回赔偿?

车主相关投诉
2019-08-26 12:05
临时结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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