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本人于去年2018年底在上海交运起元（上汽大众4s 徐汇区龙水南路386号），购买大众新能源途观L旗舰版一台，期间在2019年2月底， 出过一次单车事故，并去此4s店维修，并且后续做了一次保养，目前表显里程7000公里，购车9个月左右，上周，由于右后胎胎压报警，我去修车铺补胎，卸下轮胎后发现两个后轮内侧严重磨损（见附件照片），轮胎内侧花纹已经磨平，，而外侧轮胎花纹完好，现已完全不能正常行驶，发现问题后，我致电大众售后服务（4008201111），陈述上述问题，并诉求认为质量问题，要求更换两个轮胎，随后4s店与上汽大众客服分别回电我一次，说轮胎是磨损件不能更换，但是此问题是非常明显的产品质量问题或4s店维修质量问题，本人不能认可，随后我又连续致电大众售后服务7次左右，仍未得到处理结果，大众方态度非常消极，现在车无法开，已严重影响我的日常工作，请贵单位帮忙维护消费者正常权益。