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1分
广菲克-牧马人 提车12天行驶里程400公量就出现发动机故障
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT283214(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-21 09:10:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳东浩广菲 |
| 里程数(KM) | 400 |
| 购车时间 | 2019-07-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在2019年7月12日在深圳市东浩广菲汽车有限公事司4S店以现在全额付款一共52万元人民购买了Jeep 19款2.0T牧马人Sahara汽车。7月17日到店提车到7月29日4S通知去办理上牌手续，在行驶到半路上发现汽车发动机故障灯亮后告知4S店销售后回复先办理上牌手续再回到4S店检查。
到办完上牌手续早上11点回到4S店检查一直到晚上零晨12点还没有检查出结果。到了7月30日接到4S电话说发动机故障需要更换发动机的机油泵，说汽车质量有问题。7月3日早上9点到达4S店维修部时看见我的汽车4S店没有经过我书面签字同意的情况下已将我新的汽车发动机大部份拆解。
并当我拿到汽车销售发票里发现有价格欺诈及在交保险过程中有额外收费行为有未开具发票
2019-08-31 09:31
临时结果
广菲克回复：据4S店反馈：已及时联系客户沟通处理。具体车辆问题，会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持！
2019-11-19 16:08
最终结果
广菲克回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
投诉人打分
1分，满意
Jeep数据统计:
投诉量254宗
完成率为100%
回复率97%
满意度为93%
发表临时结果6次
发表最终结果298次
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