投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT283190(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-20 15:36:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 张家港富骏 |
里程数(KM) | 220000 |
购车时间 | 2013-06-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
20161229,张家港富骏4S店,更换了暖风机热水循环胶管,4S店检查漏防冻液,建议更换水泵,当时并未采纳4S店建议,备用了一壶防冻液,继续正常使用了半个月。
20170115高速公路正常行驶中发动机自燃,经110报警,并通过太平洋保险拖车拖至张家港富骏4S店维修,个人花费37000元;
20170406,厂家召回冷却系统,当时跟张家港富骏4S店反映过,因为自燃就是冷却系统原因导致,希望厂家给个说法,无果。
20190801,发动机报警灯亮,开到镇江福联4S店,经工作人员电脑测试为发动机过热、失火,随对冷却系统加压,发现二缸有漏液,发动机大修,个人花费31000元。
个人观点:冷却系统召回说明该系统有问题,召回前后出现的正常行驶无任何交通事故前提下的自燃和发动机大修费用68000元应该由厂家承担,不应因为公里数或时间过保就不承担责任。 维权后续追踪过程中的主要事件:
20190816,张家港富骏4S店来电,推卸责任:提醒过冷却系统更换泵。 个人观点:虽暂未更换水泵,也正常行驶了半个月呀?但备了一壶冷却液,水温还在90度,也不至于行驶中就自燃呀?
20190819,重庆厂家电话中提及张家港富骏4S店曾给过我补偿15000元,更是子虚乌有,从来没有人跟我谈补偿,而且,我个人修发动机已经花费68000元,第一次维修花费37000元,第二次31000元,两次维修时间不到19个月。 自燃的原因至今没有人给出分析或逻辑。