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本人在此之前变速箱无任何问题也从未维修过，因车地板下积水于2019年7月16日送去南京东风日产文华4S店维修，4S店检测后是天窗排水管堵塞，建议拆装座椅和内饰处理车辆漏水。由于送修时车辆已行驶快35000公里里程，4S店同时建议做更换机油机滤；更换刹车油；更换CVT无级变速箱油；冷凝器清洗（具体维修保养项目见图片1）。2019年7月19日4S店电话通知维修保养完毕，共花费2330元（见图片2）。拿车时发现换挡杆有拆卸痕迹并且档杆防尘盖未安装，后联系保养接待人员才得以解决。

2019年7月20日开车回老家发现起步出现顿挫，并且高速120码偶有跳档现象，当时以为更换变速箱油未完全磨合所致，所以没有放在心上。后来高速跳档顿挫现象越来越频繁，于2019年8月12日送至南京东风日产文华4S店检查变速箱，维修人员未检查出问题。

2019年8月18日120码高速行驶变速箱严重跳档，转速表频繁从2100转调至3500转并回落，后仪表盘发动机警示灯亮起（见图片3）。于2019年8月19日再送至南京东风日产文华4S店检查，结果显示变速箱损坏并建议更换变速箱总成，需要自付1万2千多。变速箱在7月16日天窗通水更换变速箱油前从未有顿挫并且维修过，现投诉4S店因维修拆卸不当以及更换变速箱油操作不当导致变速箱损坏，希望4S店承担相应维修费用。