投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT283177(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-08-20 00:08:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南京文华专营店 |
里程数(KM) | 36228 |
购车时间 | 2015-06-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人在此之前变速箱无任何问题也从未维修过,因车地板下积水于2019年7月16日送去南京东风日产文华4S店维修,4S店检测后是天窗排水管堵塞,建议拆装座椅和内饰处理车辆漏水。由于送修时车辆已行驶快35000公里里程,4S店同时建议做更换机油机滤;更换刹车油;更换CVT无级变速箱油;冷凝器清洗(具体维修保养项目见图片1)。2019年7月19日4S店电话通知维修保养完毕,共花费2330元(见图片2)。拿车时发现换挡杆有拆卸痕迹并且档杆防尘盖未安装,后联系保养接待人员才得以解决。
2019年7月20日开车回老家发现起步出现顿挫,并且高速120码偶有跳档现象,当时以为更换变速箱油未完全磨合所致,所以没有放在心上。后来高速跳档顿挫现象越来越频繁,于2019年8月12日送至南京东风日产文华4S店检查变速箱,维修人员未检查出问题。
2019年8月18日120码高速行驶变速箱严重跳档,转速表频繁从2100转调至3500转并回落,后仪表盘发动机警示灯亮起(见图片3)。于2019年8月19日再送至南京东风日产文华4S店检查,结果显示变速箱损坏并建议更换变速箱总成,需要自付1万2千多。变速箱在7月16日天窗通水更换变速箱油前从未有顿挫并且维修过,现投诉4S店因维修拆卸不当以及更换变速箱油操作不当导致变速箱损坏,希望4S店承担相应维修费用。