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1分
长城汽车-哈弗H6 蒸发箱壳体裂开，导致副驾驶漏空调冷凝水
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT283136(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-18 13:58:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉骏马众城汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 8100 |
| 购车时间 | 2018-12-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年12月24号武汉市汉阳区骏马众城4s店购买的哈弗m6手动精英版，19年八月十五号发现副驾驶漏水，16号在该店检查发现空调蒸发器壳体裂开，漏空调冷凝水。
4s店答复是人为原因，不与理赔。但是那个位置在副驾驶角落里面，根本没可能人为因素，4s店理由是有可能是脚垫把它顶坏了，这个壳体是个硬塑料的，脚垫那么软，随随便便就能把塑料顶开裂的吗？
只是一个有可能的借口就判定是人为因素，而绝口不提质量问题，就让消费者自费修理？
2019-08-20 14:03
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
1分，满意
哈弗数据统计:
投诉量2670宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3737次
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